AmoBeleza
A Amobeleza nasceu com uma missão clara: oferecer uma experiência de compra única e acessível para quem ama beleza, independentemente de suas formas e manifestações. Localizada em Alphaville, a empresa iniciou sua operação digital em 2020, com um foco estratégico em marketplaces de nicho para ganhar tração rapidamente, principalmente no contexto da pandemia. Com um portfólio premium, mas com condições democráticas, a Amobeleza se tornou um nome de referência no e-commerce de beleza e cuidados pessoais, trazendo as melhores marcas de beleza, os últimos lançamentos e as tendências mais desejadas do mercado.
Desde o início, a Amobeleza se destacou pela sua proposta de inclusão, acreditando que a beleza vai além da aparência, sendo uma forma única e pessoal de se sentir bem consigo mesmo. Com esse propósito em mente, a Amobeleza buscou a YAV Digital para ajudar a estruturar e expandir sua presença online, garantindo que a marca estivesse alinhada com os desafios do futuro digital e continuasse a crescer de forma sustentável.
- Execução
O Que fizemos ?
1. Estratégia de Crescimento no Mercado Digital
Com o objetivo de acelerar o crescimento no mercado digital, trabalhamos com a Amobeleza para implementar ações direcionadas a canais de venda online de nicho, com foco na expansão da visibilidade e engajamento do público-alvo. Ao mapear as tendências do mercado e utilizar dados estratégicos, conseguimos criar uma presença digital forte, maximizando o potencial de vendas.
2. Planejamento e Business Plan para Implantação da Plataforma de E-Commerce
Estruturamos um planejamento detalhado para a implantação da plataforma de e-commerce, com foco na experiência do usuário, agilidade no processo de compra e otimização das operações logísticas. Além disso, definimos a arquitetura da loja online, considerando a navegação intuitiva, facilidade de pagamento e personalização da jornada do cliente.
3. Consultoria e Estratégias de Crescimento
Ajudamos a Amobeleza a implementar estratégias digitais de crescimento contínuo, utilizando as melhores ferramentas do mercado e trabalhando em estreita colaboração com os principais stakeholders da marca. A melhoria contínua foi uma parte fundamental da estratégia, com otimizações constantes nas campanhas de marketing, no desempenho do e-commerce e no relacionamento com o cliente. Isso garantiu um aumento sustentável nas vendas e fortaleceu a fidelização do cliente.
4. Curadoria de Produtos e Enriquecimento das Páginas de Produto
Trabalhamos na curadoria de produtos, garantindo que a Amobeleza oferecesse os melhores lançamentos e as tendências mais desejadas do mercado de beleza. Também realizamos o enriquecimento das páginas de produto, com descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e informações que ajudaram os clientes a tomar decisões de compra mais informadas e confiantes.
5. Otimização e Performance no SAC
Implementamos melhorias no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), focando na agilidade e eficiência no atendimento, além de otimizar as interações para garantir que os consumidores tivessem suas dúvidas e solicitações atendidas de maneira rápida e eficaz. Isso não apenas melhorou a satisfação do cliente, mas também contribuiu para uma maior taxa de retenção e recompra.
- Resultados
Resultados Obtidos
Crescimento Rápido nos Marketplaces de Nicho
A Amobeleza obteve uma expansão significativa nos marketplaces de beleza, consolidando sua presença digital e aumentando as vendas logo no início da operação.
Melhoria na Experiência de Compra
A otimização da plataforma de e-commerce proporcionou uma experiência de compra fluida e agradável, resultando em taxas de conversão mais altas e maior satisfação do cliente.
Maior Visibilidade e Engajamento
As estratégias de marketing digital e a curadoria de produtos ajudaram a aumentar o engajamento nas redes sociais e nas plataformas de vendas, alcançando um público maior e mais qualificado.
Performance do SAC Melhorada
O atendimento ao cliente se tornou mais ágil e eficiente, o que resultou em feedbacks positivos e maior retenção de clientes.
Por que é um Sucesso?
A Amobeleza nasceu com o objetivo claro de se tornar uma das principais lojas de beleza e cosméticos do mercado, com uma proposta única: oferecer produtos premium e exclusivos, que se destacam pela qualidade e diferenciação em relação aos concorrentes. A marca se posiciona como uma referência na categoria de cuidados com os cabelos, conquistando a confiança de seus consumidores por meio de uma curadoria cuidadosa de marcas e produtos que atendem aos mais exigentes padrões de beleza e cuidados pessoais.
Além disso, a Amobeleza é uma loja que se destaca pela proposta inovadora, pois ao oferecer produtos de alta qualidade, consegue equilibrar exclusividade com acessibilidade, tornando os produtos premium acessíveis ao grande público. Esse equilíbrio a posiciona como uma marca diferenciada no mercado, capaz de oferecer uma experiência de compra única para seus clientes.
Hoje, a Amobeleza é uma das referências do setor, especialmente na categoria de cuidados capilares, e está em uma jornada constante de crescimento e expansão, com a ambição de aumentar seu market share e conquistar uma parcela ainda maior do mercado de beleza. A parceria com a YAV Digital foi fundamental para estruturar essa expansão, oferecendo não apenas estratégias digitais eficazes, mas também melhorias contínuas que ajudaram a marca a consolidar sua posição de destaque, ampliando seu alcance e mantendo o foco no aumento da satisfação do cliente e da performance em todos os canais de vendas.
A combinação de uma proposta de valor única, estratégias digitais bem estruturadas e um atendimento ao cliente excepcional fez da Amobeleza não apenas uma loja de cosméticos, mas um movimento de beleza inclusiva e de alta qualidade, em constante evolução para se tornar líder do mercado.
