Glossário de Termos

Link de um site para outro, fundamental para SEO. Quando um site de alta autoridade aponta para o seu, isso indica aos mecanismos de busca que o conteúdo é relevante, melhorando o ranking do seu site nos resultados de busca.

Conjunto de grandes volumes de dados, que podem ser estruturados ou não. Esses dados são analisados por meio de tecnologias avançadas para identificar padrões, tendências e informações úteis para tomadas de decisão. Big Data é frequentemente usado para personalizar experiências do cliente e prever comportamentos.

Práticas antiéticas de SEO que manipulam os resultados de busca, como uso excessivo de palavras-chave. Embora tragam resultados rápidos, podem levar a penalidades dos motores de busca.

Taxa de rejeição que mede a porcentagem de visitantes que saem de um site sem interagir com ele, o que pode indicar problemas com a experiência do usuário.

Processo de construção e gestão da imagem de uma marca para torná-la reconhecida e diferenciada no mercado.

Personificação de uma marca, atribuindo a ela características humanas como personalidade, valores e tom de comunicação. A brand persona é usada para guiar a forma como a marca se comunica com seu público, garantindo consistência e autenticidade.

Termo que descreve os resultados que aparecem naturalmente nos motores de busca, sem investimento em anúncios pagos. Busca orgânica é obtida por meio de práticas de SEO (otimização para motores de busca) que ajudam a melhorar a visibilidade do site de maneira natural.

Estratégia de marketing que visa gerar burburinho ou conversa em torno de uma marca ou produto. Ao criar um conteúdo interessante e envolvente, o buzz marketing incentiva o compartilhamento e a divulgação boca a boca, muitas vezes com um custo mais baixo.

Métrica que calcula o custo total para adquirir um novo cliente, somando todos os investimentos em marketing e vendas. O CAC é importante para avaliar a rentabilidade de uma empresa e medir a eficiência das estratégias de captação de clientes.

Ferramenta usada para planejar e organizar a criação e publicação de conteúdos em blogs, redes sociais e outros canais de comunicação. Um calendário editorial ajuda a manter a consistência na produção de conteúdo, além de alinhar os temas e datas com as estratégias de marketing.

Plataformas ou meios pelos quais uma empresa se comunica com seu público, como redes sociais, e-mail marketing, sites ou lojas físicas. A escolha dos canais depende do perfil do público-alvo e dos objetivos da marca.

Programas de computador que simulam uma conversa humana, usados principalmente em sites e aplicativos para automatizar o atendimento ao cliente, vendas e suporte. Os chatbots podem responder perguntas frequentes, auxiliar na navegação e até processar pedidos, melhorando a experiência do usuário.

Conjunto de etapas que um cliente percorre desde o primeiro contato com a empresa até a concretização da compra. O ciclo de venda varia de acordo com o tipo de negócio, mas geralmente inclui prospecção, qualificação, apresentação do produto, negociação e fechamento.

Parceria entre duas ou mais empresas para promover produtos ou serviços de maneira colaborativa. No co-marketing, as empresas dividem os custos e compartilham os benefícios, ampliando o alcance das campanhas e atraindo novos públicos.

Conteúdo patrocinado ou promovido por meio de anúncios, onde a empresa paga para aumentar a visibilidade de suas campanhas. Conteúdo pago inclui anúncios no Google, Facebook Ads, posts patrocinados em redes sociais, entre outros formatos.

Conteúdo distribuído de forma gratuita, sem investimento em anúncios, que busca atrair, engajar e reter o público de forma natural. O conteúdo orgânico inclui postagens em blogs, vídeos, publicações em redes sociais e outras formas de comunicação que geram valor sem custo direto.

Conteúdo que se espalha rapidamente entre os usuários, devido ao seu alto potencial de compartilhamento. Um conteúdo viral geralmente provoca reações emocionais ou de entretenimento, sendo distribuído espontaneamente pelo público em redes sociais e outras plataformas.

Modelo de cobrança em publicidade digital, onde o anunciante paga um valor sempre que um usuário clica em seu anúncio. O CPC é comumente utilizado em plataformas como Google Ads e redes sociais.

Modelo de cobrança em que o anunciante paga com base em uma ação específica realizada pelo usuário, como uma compra, inscrição ou preenchimento de um formulário. O CPA é uma métrica usada para avaliar a eficiência de campanhas em converter leads em clientes.

Conjunto de técnicas e práticas que visam aumentar a taxa de conversão em um site ou landing page, otimizando a experiência do usuário. O objetivo do CRO é maximizar o número de visitantes que realizam uma ação desejada, como uma compra ou cadastro.

Sistema de gestão que centraliza todas as informações e interações de uma empresa com seus clientes. Um CRM ajuda a melhorar o atendimento ao cliente, gerenciar leads e oportunidades de vendas, e aumentar a eficiência das equipes de marketing e vendas.

Um CTA, ou "Call to Action", é uma instrução clara que incentiva o usuário a realizar uma ação específica, como clicar em um botão, preencher um formulário, inscrever-se em uma newsletter ou fazer uma compra. Geralmente é utilizado em sites, e-mails e anúncios para direcionar o comportamento do público.

O CTR, ou "Taxa de Cliques", é a porcentagem de pessoas que clicam em um link (como em um anúncio ou e-mail) em comparação com o número total de visualizações desse link. É uma métrica importante para medir a eficácia de campanhas de marketing digital.

Geomarketing é a estratégia que utiliza dados geográficos para planejar e otimizar ações de marketing. Com ele, é possível criar campanhas baseadas na localização dos clientes, oferecendo conteúdo ou promoções personalizadas para cada região, aumentando a relevância da comunicação.

Agora conhecido como Google Ads, é a plataforma de publicidade do Google que permite criar anúncios pagos que aparecem nos resultados de pesquisa e em sites parceiros. Os anunciantes pagam por clique (PPC) ou por visualizações, e a segmentação pode ser feita com base em palavras-chave, localizações e comportamentos do usuário.

Ferramenta gratuita do Google que ajuda os proprietários de sites a monitorar a presença de seu site nos resultados de pesquisa. Ele permite identificar problemas de indexação, ver as palavras-chave que levam visitantes ao site e receber alertas sobre erros.

Google Trends é uma ferramenta gratuita que mostra a popularidade de termos de busca ao longo do tempo. Ela permite que os profissionais de marketing identifiquem tendências e entendam o que está sendo mais pesquisado em determinados períodos ou regiões.

Agora chamado de Google Search Console, é uma ferramenta do Google que permite que proprietários de sites gerenciem como seu site aparece nas pesquisas, otimizando a visibilidade e corrigindo problemas de desempenho.

Growth, no contexto de marketing, refere-se a estratégias focadas no crescimento acelerado de uma empresa, produto ou serviço. As ações de growth buscam aumentar a base de usuários, vendas ou receita de maneira escalável e eficiente.

Growth Hacking é uma abordagem de marketing orientada a experimentos e dados. O objetivo é encontrar soluções criativas e de baixo custo para promover o crescimento rápido de uma empresa. Essa prática envolve testar diferentes estratégias até encontrar aquelas que geram os melhores resultados.

Head tail keywords são palavras-chave curtas e amplas que costumam ter um alto volume de buscas. Por exemplo, "sapatos" é uma palavra-chave head tail, pois é genérica e bastante concorrida.

Inbound marketing é uma estratégia focada em atrair clientes por meio da criação e compartilhamento de conteúdo relevante, como blogs, vídeos e e-books. O objetivo é educar e criar valor para o público, levando-o até o momento de compra de forma natural, sem interrupções agressivas de marketing.

KPIs são indicadores de desempenho que ajudam a medir o sucesso de uma campanha ou ação de marketing. Eles podem incluir métricas como taxa de conversão, engajamento, geração de leads ou retorno sobre investimento (ROI).

Landing page é uma página criada com o objetivo de converter visitantes em leads ou clientes. Geralmente, ela oferece algo de valor, como um e-book ou um desconto, em troca de informações de contato do usuário.

Um lead é um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço, fornecendo suas informações de contato, como nome e e-mail. Leads são uma etapa inicial no processo de vendas.

Lead qualificado é um lead que atende a critérios específicos que indicam que ele tem maior probabilidade de se tornar um cliente. Esses critérios podem incluir características demográficas, comportamento de compra ou engajamento com o conteúdo da marca.

Lead scoring é uma metodologia que atribui uma pontuação a leads com base em seu nível de interesse e adequação ao perfil de cliente ideal. Esse método ajuda a priorizar os leads mais propensos a converter em clientes.

Link building é uma estratégia de SEO que visa aumentar o número de links de qualidade que apontam para um site. Links de sites relevantes e confiáveis ajudam a melhorar o posicionamento nas pesquisas e aumentar a autoridade de domínio.

Links patrocinados são anúncios pagos que aparecem nos resultados de busca ou em outras plataformas online. Eles são uma forma de publicidade que permite alcançar o público-alvo por meio de segmentação.

Long tail keywords são palavras-chave mais específicas e longas, que geralmente têm menor volume de busca, mas maior intenção de conversão. Por exemplo, "sapatos de corrida masculinos tamanho 42" é uma long tail keyword.

Lifetime Value é o valor total estimado que um cliente gera para uma empresa durante todo o período de relacionamento com ela. Esse indicador ajuda a medir a rentabilidade e fidelidade dos clientes ao longo do tempo.

Marketing de conteúdo é uma estratégia que envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante para atrair e engajar o público-alvo, com o objetivo de gerar leads e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Newsletter é um e-mail enviado regularmente a uma lista de contatos, geralmente com novidades, ofertas ou conteúdos de interesse para manter o público informado sobre a empresa.

NPS é uma métrica que mede a satisfação dos clientes com base na probabilidade de recomendarem a empresa para outras pessoas. O cálculo é feito através de uma pergunta simples: "Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa?"

Nutrição de leads é o processo de manter contato e oferecer conteúdos relevantes para leads ao longo do tempo, com o objetivo de prepará-los para a compra.