Como aumentar suas vendas em marketplace? 13 dicas
Aumentar as vendas em marketplaces é uma das maiores preocupações de empresários que desejam elevar a lucratividade de seus negócios. Com a concorrência crescendo rapidamente, entender as dinâmicas desse canal e acompanhar as tendências mais relevantes deixou de ser um diferencial para se tornar uma necessidade.
Embora a gestão de vendas em marketplaces possa parecer desafiadora, aplicar as estratégias certas pode transformar resultados e abrir novas oportunidades de crescimento. Neste artigo, você vai descobrir como aumentar suas vendas, melhorar suas taxas de conversão e conquistar resultados consistentes tanto no curto quanto no longo prazo. Vamos lá?
1. Invista na otimização para motores de busca (SEO)
O SEO (Search Engine Optimization) é uma estratégia super importante para o aumento de vendas em marketplaces. Ele auxilia na visibilidade dos produtos quando os clientes realizam pesquisas diretamente na plataforma ou nos mecanismos de busca.
Ao otimizar as informações sobre os produtos, como títulos, descrições e imagens, é possível aumentar significativamente o alcance entre clientes potenciais que pesquisam produtos específicos. Além disso, para colocar estratégias de SEO em prática, o uso de palavras-chave relevantes é primordial.
Nesse sentido, é necessário implementar termos de pesquisa mais populares relacionados aos produtos para atrair tráfego orgânico e melhorar as suas classificações nas páginas dos resultados nos mecanismos de busca.
2. Faça anúncios pagos (PPC) de páginas e produtos
Utilizar anúncios pagos dentro e fora do marketplace de forma estratégica pode ser uma ação inteligente para impulsionar as vendas da sua loja. Esse investimento pode aumentar a visibilidade e direcionar tráfego, além de melhorar as conversões de vendas.
3. Utilize as redes sociais e ferramentas do Google
As redes sociais são essenciais no cenário atual. Plataformas como Instagram, Facebook e Pinterest se tornaram canais de venda e influência, com uma grande porcentagem de usuários realizando compras diretamente por essas mídias.
Além disso, elas oferecem ferramentas valiosas, como anúncios pagos e vitrines inteligentes, que podem ajudar a aumentar suas vendas no marketplace.
Além disso, não subestime o poder do Google Meu Negócio. Essa ferramenta gratuita permite que sua loja apareça nas pesquisas locais e nos mapas do Google, facilitando a localização da sua empresa e aumentando as chances de atrair novos clientes.
Ao configurar corretamente seu perfil, você pode aumentar a visibilidade da sua marca e atrair clientes diretamente para sua página de vendas no marketplace.
4. Implemente e-mail marketing em seu e-commerce
O e-mail marketing é uma das formas mais poderosas de engajar seus clientes e aumentar suas vendas. Com ele, você consegue criar uma comunicação mais próxima com seu público, enviando mensagens personalizadas e segmentadas. Isso ajuda a nutrir os relacionamentos com clientes antigos, além de atrair novos interessados na sua oferta.
Ao usar o e-mail marketing, você pode oferecer promoções exclusivas, novos produtos ou conteúdos interessantes que fazem com que o cliente queira voltar e comprar mais. Quando bem feito, ele não só aumenta sua taxa de conversão, mas também fideliza e cria uma conexão duradoura com sua marca!
5. Incentive e publique avaliações positivas de clientes
Avaliações de clientes são poderosas para aumentar a credibilidade da sua marca e atrair mais compradores. Permita que seus clientes compartilhem suas opiniões sobre o produto e o serviço. Para incentivar esse comportamento, envie lembretes pós-compra ou ofereça descontos para quem deixar uma avaliação.
A reputação online é essencial para construir confiança e impulsionar as vendas. Quanto mais feedback positivo sua loja receber, maior será a chance de conquistar novos clientes. Por fim, não se esqueça de adicionar as avaliações positivas na home da sua loja virtual!
6. Evite esses erros principais em seu site
Para alcançar suas metas de vendas, é fundamental estar atento a alguns erros que podem comprometer seus resultados. Dois dos maiores deslizes são não monitorar os resultados e negligenciar a experiência do usuário (UX).
Ambos podem impactar negativamente a performance do seu e-commerce, diminuindo as chances de conversão e, consequentemente, suas vendas. Vamos dar uma olhada em como evitar esses erros!
6.1. Falta de monitoramento de resultados
A falta de monitoramento de resultados é um dos maiores erros de quem deseja aumentar as vendas no marketplace. Sem acompanhar as métricas-chave, fica difícil saber o que está funcionando e onde é preciso ajustar suas estratégias.
O uso de plataformas para mensuração de métricas é essencial para garantir que você está indo na direção certa. No e-commerce, algumas das principais métricas que devem ser avaliadas incluem:
Taxa de Rejeição: mostra a porcentagem de usuários que acessaram o site e saíram sem interagir;
Abandono de Carrinho (AC): indica os carrinhos que foram preenchidos, mas não finalizados pelos usuários;
Taxa de Conversão: mede o tráfego que resulta em vendas;
Tempo de Permanência: quantifica o tempo que os usuários ficam no site, o que pode indicar o nível de interesse pelos produtos;
Custo de Aquisição de Cliente (CAC): quanto você gastou para adquirir cada cliente;
Retorno sobre o Investimento (ROI): mede o retorno obtido com as campanhas de marketing;
Ticket Médio: o valor médio gasto por cada cliente em suas compras;
Lifetime Value (LTV): o valor total que um cliente irá gerar durante o seu tempo de relacionamento com a marca.
Além disso, é importante analisar a qualidade das avaliações dos produtos e o tráfego geral, pois essas informações também ajudam a entender como as campanhas de marketing estão performando e onde ajustes podem ser feitos para melhorar os resultados.
6.2. Ignorar a experiência do usuário (UX)
Ignorar a experiência do usuário pode ser um grande erro, pois uma experiência ruim pode afastar os clientes e prejudicar suas vendas. Se o cliente entra no seu site e não consegue navegar de forma simples ou não encontra as informações de que precisa, é muito provável que ele desista da compra e procure outra loja.
Por isso, invista em melhorar a navegação e o design do seu site, tornando tudo mais intuitivo e rápido. Garanta que as descrições dos produtos sejam claras, as imagens de boa qualidade e que o cliente tenha todas as informações necessárias para tomar a decisão de compra.
Além disso, o seu site precisa ser responsivo, ou seja, se ajustar bem em qualquer dispositivo, seja no computador ou no celular. Isso garante que o cliente tenha uma experiência tranquila e sem frustrações, o que aumenta a confiança na sua marca e as chances de ele voltar para comprar mais vezes.
7. Venda kits com produtos complementares para atrair o consumidor
Assim como um vendedor em uma loja física sugere produtos adicionais, crie kits de produtos complementares para atrair o consumidor. Se ele está comprando uma camiseta, que tal sugerir um calção ou uma meia?
Essa estratégia, além de aumentar suas vendas, melhora a experiência do cliente, pois ele encontra tudo o que precisa em um único lugar.
8. Elabore descrições completas para divulgar os produtos
O consumidor online quer saber tudo sobre o produto antes de realizar a compra. Por isso, invista em descrições detalhadas, destacando as principais características do item, como tamanho, material, cor e usos.
Por exemplo, em vez de um título simples como “Camiseta Azul”, use algo mais informativo: “Camiseta Nike | Estampa Futebol | Dry-fit | Azul”. Quanto mais informações você fornecer, mais fácil será para o cliente encontrar o que ele está procurando.
Além disso, utilize fotos de alta qualidade, mostrando o produto de diferentes ângulos e destacando os detalhes mais importantes. Isso ajuda o cliente a visualizar melhor o item e a se sentir mais seguro para comprar.
Em marketplaces, o preço é um fator decisivo para muitos consumidores, pois é fácil comparar preços entre diferentes vendedores. Portanto, pratique preços justos e competitivos, mas sem sacrificar a qualidade do seu produto.
Cuidado com o preço baixo demais, pois pode prejudicar a percepção de valor do seu produto. Ofereça um bom equilíbrio entre preço e qualidade para se destacar da concorrência.
10. Tenha total atenção à sua reputação nos marketplaces
Cultivar uma boa reputação online é fundamental para garantir a confiança dos seus clientes. Invista em um atendimento de excelência, cumpra o que promete e sempre entregue produtos de qualidade.
A maioria dos marketplaces permite que os clientes deixem avaliações sobre o serviço e o produto, então, sempre esteja atento aos feedbacks e trabalhe para melhorar sempre.
Invista no customer success! Cumpra o que prometeu, ofereça o máximo de informações durante todo o processo de compra, não engane com fotos não reais, ofereça opção de troca e conte com um atendimento ao cliente ativo.
11. Ofereça boas condições de frete
O frete é um dos principais fatores que influenciam a decisão de compra. Certifique-se de oferecer condições vantajosas, como prazos de entrega rápidos e opções de frete gratuito ou com descontos. Isso pode ser um grande diferencial para os clientes e aumentar suas vendas.
12. Participe das campanhas lançadas pelos marketplaces
Os marketplaces frequentemente realizam campanhas promocionais, como descontos e ofertas especiais durante datas comemorativas. Aproveite essas campanhas para destacar seus produtos e alcançar um público ainda maior. É uma excelente oportunidade para gerar mais vendas e aumentar a visibilidade da sua loja.
Ao aplicar essas estratégias para aumentar suas vendas em marketplaces, você estará no caminho certo para se destacar em um mercado competitivo. A chave é combinar otimização, personalização e uma boa experiência de compra para conquistar e fidelizar clientes.
13. Conte com a ajuda de consultorias especializadas
Às vezes, a melhor maneira de alavancar seu e-commerce é contar com o apoio de consultorias especializadas. Ter uma empresa parceira que entenda os desafios do seu negócio e que possua a expertise necessária pode ser um grande diferencial para impulsionar suas vendas!
Consultorias como a YAV Digital oferecem análises detalhadas e soluções personalizadas para otimizar seus processos, desde a gestão de marketplaces até o aprimoramento da experiência do usuário.
Ter um time de especialistas trabalhando para entender as particularidades do seu e-commerce permite que você se concentre em expandir seu negócio, enquanto a parte estratégica e operacional fica sob a orientação de quem realmente entende do assunto.
A experiência de empresas especializadas pode ajudar a aplicar as melhores práticas, evitar erros e encontrar oportunidades de crescimento que talvez você não perceba sozinho.
Se precisar de mais ajuda, a YAV Digital oferece consultoria personalizada para otimizar seu e-commerce e aumentar suas vendas. Entre em contato e saiba mais!
