Se você quer fazer seu e-commerce crescer e alcançar mais público, ter uma boa divulgação é essencial. O e-mail marketing é uma das ferramentas que não pode ficar de fora do seu plano! Essa estratégia consiste em enviar mensagens para uma lista de contatos, com promoções, lançamentos, novidades e conteúdos que interessam ao seu público.
Entre as tendências de 2025, campanhas de e-mail bem segmentadas continuam supervalorizadas, porque além de ser uma estratégia econômica, também gera resultados reais, como aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com quem já conhece sua marca.
A YAV Digital vai ajudar você a entender melhor como o e-mail marketing funciona, mostrar as melhores práticas para usar hoje e explicar por que essa estratégia pode ser o diferencial que seu negócio precisa para se destacar e vender mais. Continue lendo e aprenda a fazer campanhas de e-mail marketing para seu e-commerce!
O que é e-mail marketing e como funciona em um e-commerce?
O e-mail marketing consiste no envio de e-mails para uma lista de contatos, usando ferramentas de automação para disparar mensagens de forma personalizada. Essa comunicação direta ajuda a manter um relacionamento próximo com cada destinatário.
No entanto, apesar de ser uma ferramenta poderosa, o e-mail marketing já foi (e ainda pode ser) usado de maneira equivocada, o que gerou uma experiência negativa para os usuários.
Muitas pessoas recebiam mensagens indesejadas, lotando suas caixas de entrada e causando incômodo. Como resultado, os provedores começaram a bloquear esses e-mails ou enviá-los diretamente para a caixa de spam.
Para reverter a situação, empresas passaram a pedir permissão antes de enviar e-mails promocionais, criando listas segmentadas com pessoas que realmente querem receber seus conteúdos.
Esse cuidado fez com que o e-mail marketing fosse usado corretamente, trazendo diversos benefícios para as empresas, como maior engajamento, melhor taxa de abertura e aumento das vendas. Ou seja, uma ferramenta de marketing digital para e-commerce que gera altas taxas de conversão!
O que é automação de e-mail no marketing?
Automação de e-mail é quando você programa o envio de mensagens de forma automática, com base em ações ou gatilhos dos seus clientes, sem precisar fazer isso manualmente toda hora. Por exemplo, você pode configurar um e-mail de boas-vindas para novos inscritos, mensagens para carrinho abandonado ou campanhas de aniversário, tudo de maneira personalizada e eficiente.
Essa automação permite que sua marca esteja presente na jornada do cliente 24/7, entregando a mensagem certa no momento exato. Além de economizar tempo, ajuda a aumentar a conversão, melhorar a experiência do cliente e criar um relacionamento contínuo com quem compra no seu e-commerce!
Como começar o e-mail marketing do zero em um e-commerce?
Começar o e-mail marketing do zero pode parecer desafiador, mas com passos simples você monta uma base sólida para crescer. Como começar? Primeiro, foque em construir uma lista de contatos qualificada — ou seja, pessoas que realmente têm interesse no que sua loja oferece.
Para isso, use formulários de inscrição no seu site, ofereça conteúdos exclusivos ou descontos em troca do e-mail, e aproveite as redes sociais para divulgar sua newsletter.
Depois, escolha uma ferramenta de automação que facilite o envio de campanhas personalizadas e o acompanhamento dos resultados. Priorize softwares com automação de campanhas, análise de dados e dashboard de resultados.
Defina objetivos claros para cada ação: aumentar vendas, melhorar a experiência de compra, promover lançamentos ou fidelizar clientes. Assim, você cria mensagens relevantes e segmentadas, que vão engajar seu público e trazer resultados reais para o seu e-commerce.
Qual o papel do e-mail nas estratégias de marketing?
O e-mail marketing é seu canal direto para criar uma conexão verdadeira com o cliente, fortalecer sua marca e impulsionar vendas. Quer entender como o e-mail pode ser útil em várias etapas da jornada do consumidor? Dá uma olhada nos principais papéis que ele pode cumprir no plano de comunicação do seu e-commerce:
1. Comunicação direta e personalizada com o cliente
Nada como uma conversa cara a cara, não é? O e-mail permite essa proximidade, mandando mensagens personalizadas que fazem seu cliente se sentir único e especial. Isso cria uma relação de confiança que vai muito além da venda.
2. Divulgação de conteúdos que interessam e aumentam o tráfego
Tem blog, vídeo ou conteúdo bacana? O e-mail é o jeito perfeito de contar para a sua audiência, trazendo mais gente para conhecer o que você produz e criando um vínculo mais forte com o público.
3. Transformar leitores em leads prontos para comprar
Nem todo mundo que lê está pronto para comprar, mas com o e-mail certo, você pode transformar curiosos em clientes reais, criando oportunidades que levam seu negócio a crescer de verdade.
4. Mostrar ofertas, promoções e descontos que chamam atenção
Nada como aquele desconto especial que faz o cliente clicar na hora! Use o e-mail para entregar essas oportunidades direto na caixa de entrada e levar seu público direto para a compra.
5. Cuidar do pós-venda e conquistar a fidelidade
A venda não termina quando o pedido é feito e entregue. Com o e-mail, você pode continuar cuidando do cliente que comprou com seu e-commerce lá atrás, incentivando-o a voltar sempre, criando uma base fiel que vai crescer com você.
Quais tipos de e-mail você pode incluir na sua estratégia?
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para aproximar sua empresa do consumidor e incentivar a compra, mas seus usos vão muito além disso. Veja alguns tipos de e-mails que você pode incluir na sua estratégia para engajar seu público:
- E-mails de boas-vindas;
- Newsletters com conteúdos relevantes;
- Atualizações do blog;
- E-mails promocionais com ofertas especiais;
- E-mails editoriais com informações e histórias;
- E-mails transacionais, como confirmações e avisos;
- Fluxos de nutrição para educar seus leads;
- Pesquisas para entender o cliente;
- Campanhas para datas comemorativas;
- Novidades e lançamentos do e-commerce;
- Lembretes, como avisos de produtos favoritos, vencimento ou itens no carrinho.
Investir em e-mail marketing é uma ótima estratégia para aumentar o engajamento, o tráfego no seu site e, claro, a conversão de vendas. Com custo baixo e alta eficiência, essa ferramenta merece um lugar especial no seu planejamento.
Quer se aprofundar mais? Confira nossos conteúdos relacionados e entenda tudo sobre Inbound e Outbound Marketing!
Por que utilizar e-mail marketing?
Ainda está em dúvida sobre investir em e-mail marketing? Confira mais vantagens que sua loja virtual pode ganhar ao usar automações de e-mails na gestão!
1. Alcance maior e mais previsível
O e-mail tem um alcance incrível, pois quando você envia mensagens para a caixa de entrada de quem realmente quer receber esse tipo de conteúdo, a chance de abertura e leitura aumenta bastante.
2. Formato mais flexível para as campanhas
Uma das vantagens do e-mail é a versatilidade: você pode usar texto, imagens, GIFs e ainda direcionar o usuário para seu site, blog ou outra página que queira destacar. Além disso, é possível personalizar o e-mail para refletir a identidade da sua empresa e passar a mensagem do jeito certo.
3. Alto retorno financeiro para seu e-commerce
Como você alcança seu público diretamente e de forma previsível, as chances de obter um bom retorno financeiro são muito maiores. Investir em e-mail marketing geralmente resulta em taxas de conversão elevadas! Usar estratégias como desconto progressivo pode aumentar ainda mais suas vendas.
4. Canal próprio para sua loja virtual
Diferente das redes sociais, onde algoritmos decidem o alcance do seu conteúdo, o e-mail marketing te dá controle total sobre a comunicação, o que faz desse canal uma ferramenta muito mais segura e eficiente para aumentar a rentabilidade do seu negócio!
Como segmentar sua lista de contatos para melhores resultados?
Segmentar sua lista de contatos é uma das maneiras de garantir que suas mensagens cheguem à pessoa certa, no momento certo. Fazer isso vai ajudar você com a taxa de conversão!
Ao invés de enviar o mesmo e-mail para toda a sua base, você divide seus contatos por características como comportamento de compra, preferências, localização e engajamento com campanhas anteriores. Isso aumenta as chances de abertura, pois a comunicação fica mais personalizada.
Na prática, isso significa que você pode enviar ofertas exclusivas para quem já comprou um determinado produto. A segmentação faz sua estratégia de e-mail marketing trabalhar a seu favor, evitando o desperdício de esforços e conquistando resultados reais.
Aqui estão os principais critérios para segmentar listas de contatos para e-mail marketing:
- Comportamento de compra: frequência, valor gasto, categorias preferidas;
- Interação com seus e-mails: taxa de abertura, cliques, respostas anteriores;
- Dados demográficos: idade, gênero, localização geográfica;
- Estágio no funil de vendas: leads novos, clientes ativos, clientes inativos;
- Preferências pessoais: tipos de produtos favoritos, canais de comunicação preferidos;
- Engajamento nas redes sociais: seguidores ativos, curtidas, comentários;
- Histórico de navegação no site: páginas visitadas, produtos visualizados, abandono de carrinho.
Com essa segmentação afiada, suas campanhas ficam mais relevantes, e seus clientes se sentem valorizados — o que só aumenta as chances de vender mais!
Quais são as métricas para acompanhar no e-mail marketing?
Medir os resultados é o segredo para saber se suas campanhas estão funcionando. No e-mail marketing, as métricas que você precisa ficar de olho são: taxa de abertura (quantas pessoas abriram seu e-mail), taxa de clique (quantos clicaram nos links), taxa de conversão (quantos viraram clientes ou fizeram a ação que você queria) e taxa de rejeição (e-mails que não chegaram ao destino).
Além disso, acompanhar o ROI (retorno sobre investimento) é fundamental para entender se o esforço está valendo a pena de verdade. Saber interpretar esses números ajuda você a ajustar o que precisa, testar coisas novas e fazer sua comunicação ficar cada vez mais certeira.
Mentoria profissional para e-commerce: vale a pena contratar?
Quais são as boas práticas para evitar a caixa de spam?
Não tem coisa pior do que seu e-mail acabar na caixa de spam, né? Para fugir desse buraco, o primeiro passo é sempre pedir permissão para enviar mensagens e manter sua lista limpa, só com quem realmente quer receber.
Além disso, evite palavras que soem como “spam”, “grátis demais” ou “promoção imperdível” em excesso, e deixe claro e fácil para o cliente se descadastrar, se quiser. Também é importante não exagerar na frequência de envio, para não cansar seu público.
Por fim, garanta que suas ferramentas de envio estejam configuradas para evitar problemas com os provedores de e-mail. Assim, você aumenta a confiança e faz suas campanhas chegarem onde devem.
Quais são as tendências de e-mail marketing para 2025?
Em 2025, o e-mail marketing está mais moderno do que nunca! A inteligência artificial está ajudando a criar conteúdos ultra personalizados, entregando a mensagem certa para a pessoa certa. Além disso, e-mails interativos com vídeos, quizzes e botões dinâmicos vão transformar a experiência direto na caixa de entrada, deixando tudo mais divertido e envolvente.
O design responsivo continua essencial para garantir que seu e-mail seja legível em qualquer dispositivo. E a integração com outras ferramentas digitais, como CRM e redes sociais, cria uma experiência omnichannel que deixa o cliente ainda mais conectado e satisfeito com sua marca.
Como integrar o e-mail marketing com outras estratégias digitais?
O segredo do sucesso no marketing digital é juntar as forças usando a estratégia de omnichannel! O e-mail marketing pode servir para integrar tudo: redes sociais, SMS, chatbots e anúncios pagos. Isso cria uma experiência de compra fluida, onde o cliente sente que sua marca está presente em todos os momentos, do jeito certo.
Por exemplo, você pode mandar um lembrete por e-mail sobre um produto que o cliente viu no site, reforçar a oferta nas redes sociais e ainda enviar um cupom exclusivo por SMS. Essa união entre canais aumenta o engajamento e faz suas vendas decolarem. Tudo com um objetivo só: fazer seu e-commerce crescer de verdade!
Quer dar um upgrade nas suas vendas e fazer seu e-commerce decolar de vez? A YAV Digital está aqui para ajudar! Com nossas consultorias para lojas virtuais, vamos criar estratégias sob medida para o seu negócio crescer, otimizar suas campanhas e fidelizar seus clientes. Fale com a gente!
